Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ 77mochi

Tài liệu Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") quy định mối quan hệ pháp lý giữa 77mochi ("Chúng tôi", "Nền tảng", "77mochi") và người dùng cá nhân ("Bạn", "Người dùng", "Thành viên") trong quá trình truy cập và sử dụng toàn bộ dịch vụ, tính năng và nội dung được cung cấp tại website https://77mochi.com và các tên miền liên quan.

Trong toàn bộ tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "Dịch vụ": bao gồm toàn bộ nền tảng casino trực tuyến, sảnh game, hệ thống cược, dịch vụ thanh toán và hỗ trợ khách hàng do 77mochi cung cấp.
• "Tài khoản": hồ sơ cá nhân được tạo bởi người dùng để truy cập và sử dụng Dịch vụ của 77mochi.
• "Số dư tài khoản": tổng số tiền thực (không bao gồm tiền thưởng chưa đủ điều kiện rút) hiện có trong tài khoản của người dùng tại 77mochi.
• "Tiền thưởng": các khoản tiền khuyến mãi được 77mochi cấp theo các chương trình khuyến mãi, có điều kiện vòng cược riêng.

Để đăng ký và sử dụng tài khoản 77mochi, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và trung thực bao gồm: họ tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại Việt Nam đang hoạt động.
• Không đang bị cấm sử dụng dịch vụ cờ bạc trực tuyến theo quy định pháp luật tại nơi cư trú.
• Không đang trong thời gian tự loại trừ hoặc bị đình chỉ bởi 77mochi.
• Chưa từng có tài khoản nào bị đóng vĩnh viễn tại 77mochi do vi phạm điều khoản.

Nguyên tắc một tài khoản: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và vận hành tối đa 01 (một) tài khoản duy nhất tại 77mochi. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — kể cả sử dụng thông tin người khác — là vi phạm nghiêm trọng và dẫn đến đóng vĩnh viễn tất cả các tài khoản liên quan.

77mochi có quyền yêu cầu xác minh danh tính bổ sung bất kỳ lúc nào. Việc không hoàn thành xác minh trong thời hạn quy định có thể dẫn đến tạm khóa hoặc giới hạn tính năng tài khoản cho đến khi hoàn tất thủ tục.

77mochi áp dụng chính sách kiểm tra độ tuổi nghiêm ngặt. Trong quá trình xác minh danh tính, người dùng có thể được yêu cầu cung cấp bản sao giấy tờ tùy thân hợp lệ (CMND/CCCD/Hộ chiếu) để xác nhận độ tuổi.

Nếu phát hiện người dùng cung cấp thông tin giả mạo về độ tuổi, 77mochi sẽ:

• Đóng tài khoản ngay lập tức và vĩnh viễn.
• Tịch thu toàn bộ số dư còn lại trong tài khoản.
• Báo cáo sự việc cho cơ quan có thẩm quyền nếu cần thiết.

Cha mẹ và người giám hộ có trách nhiệm ngăn chặn trẻ vị thành niên truy cập vào các dịch vụ đánh bạc trực tuyến. 77mochi khuyến nghị sử dụng phần mềm kiểm soát nội dung gia đình để hạn chế quyền truy cập của trẻ em vào các trang web cờ bạc.

4.1 Nạp tiền: 77mochi chấp nhận nạp tiền qua các phương thức: ZaloPay, MoMo, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, BIDV, Techcombank và các ngân hàng liên kết) và USDT. Số tiền nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ cho mỗi giao dịch. Tiền nạp thường được ghi nhận vào tài khoản trong vòng 5–30 phút tùy phương thức và tình trạng hệ thống ngân hàng.

4.2 Rút tiền: Số tiền rút tối thiểu là 100.000 VNĐ cho mỗi giao dịch. Người dùng chỉ có thể rút tiền về tài khoản/ví điện tử đã được đăng ký và xác minh dưới cùng tên chủ tài khoản 77mochi. Nghiêm cấm rút tiền sang tài khoản của bên thứ ba.

4.3 Thời gian xử lý rút tiền:

• ZaloPay và MoMo: trong vòng 5–15 phút sau khi duyệt.
• Chuyển khoản ngân hàng: 30 phút đến 2 giờ trong giờ làm việc.
• USDT (TRC20): 15–60 phút tùy tình trạng mạng blockchain.

4.4 Yêu cầu xác minh: Lần rút tiền đầu tiên hoặc các giao dịch rút tiền vượt quá 10.000.000 VNĐ trong một ngày có thể yêu cầu xác minh danh tính bổ sung. 77mochi có quyền giữ yêu cầu rút tiền trong vòng 48 giờ để thực hiện kiểm tra bảo mật theo quy trình chuẩn.

Tất cả các giao dịch đặt cược trên nền tảng 77mochi được coi là cuối cùng và không thể hoàn tác sau khi đã được xác nhận bởi hệ thống, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được 77mochi xác nhận bằng văn bản.

5.1 Giới hạn cược: Mỗi trò chơi và sảnh tại 77mochi có mức cược tối thiểu và tối đa riêng, được hiển thị rõ trong giao diện trò chơi. 77mochi có quyền điều chỉnh giới hạn cược của từng tài khoản dựa trên lịch sử giao dịch và đánh giá rủi ro mà không cần thông báo trước.

5.2 Lỗi và sự cố kỹ thuật: Trong trường hợp xảy ra lỗi phần mềm, kết nối mạng gián đoạn hoặc sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, 77mochi có quyền hủy giao dịch liên quan và hoàn trả số tiền đặt cược về tài khoản người chơi. Không có yêu cầu bồi thường nào khác được chấp nhận trong trường hợp này.

5.3 Tỷ lệ trả thưởng (RTP): Mỗi trò chơi có tỷ lệ trả thưởng (Return to Player) được xác định bởi nhà cung cấp và được kiểm định bởi các tổ chức độc lập. Thông tin RTP có thể được xem trong mục trợ giúp của từng trò chơi.

77mochi cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mọi chương trình khuyến mãi đều có điều khoản riêng biệt được công bố tại trang khuyến mãi tương ứng. Trong trường hợp có mâu thuẫn, điều khoản cụ thể của từng chương trình khuyến mãi sẽ được ưu tiên áp dụng.

6.1 Điều kiện vòng cược (Wagering Requirement): Tiền thưởng khuyến mãi cần được vòng cược đủ số lần quy định trước khi có thể rút ra. Ví dụ: tiền thưởng 500.000 VNĐ với điều kiện vòng cược x20 yêu cầu tổng đặt cược đạt 10.000.000 VNĐ trước khi phần thưởng được chuyển thành tiền thực rút được.

6.2 Nguyên tắc một khuyến mãi: Mỗi người dùng (mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị hoặc địa chỉ thanh toán) chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi điều khoản khuyến mãi đó quy định khác.

6.3 Quyền từ chối và hủy khuyến mãi: 77mochi có quyền từ chối, sửa đổi hoặc hủy bất kỳ khuyến mãi nào nếu có bằng chứng về hành vi lạm dụng, gian lận hoặc vi phạm điều khoản, kể cả khi điều kiện khuyến mãi đã được đáp ứng một phần.

6.4 Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng khuyến mãi có thời hạn sử dụng. Sau thời hạn này, số dư tiền thưởng chưa sử dụng hoặc chưa đáp ứng điều kiện vòng cược sẽ tự động bị hủy mà không cần thông báo.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ 77mochi:

• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, AI hoặc bất kỳ công cụ nào hỗ trợ đặt cược tự động hoặc can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Lợi dụng lỗi hệ thống, bug phần mềm hoặc sai sót kỹ thuật để đặt cược hay rút tiền. Người dùng phát hiện lỗi có nghĩa vụ báo cáo ngay cho 77mochi.
• Thực hiện các giao dịch mang tính chất rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào khác.
• Chia sẻ tài khoản với người khác hoặc để người khác sử dụng tài khoản của mình dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng thông tin thanh toán của người khác mà không được ủy quyền hợp lệ.
• Thực hiện "cược trung lập" (arbitrage betting) hoặc các chiến lược đặt cược nhằm khai thác sự chênh lệchtỷ lệ để đảm bảo lợi nhuận bất kể kết quả.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thô lỗ với nhân viên hỗ trợ khách hàng của 77mochi.
• Đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ tại các khu vực địa lý mà luật pháp địa phương cấm hoạt động cờ bạc trực tuyến.

8.1 Quyền của 77mochi: 77mochi có toàn quyền:

• Thay đổi, nâng cấp hoặc ngừng cung cấp bất kỳ tính năng, trò chơi hoặc dịch vụ nào tại bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước.
• Điều chỉnh giới hạn cược, tỷ lệ thanh toán và điều kiện khuyến mãi khi cần thiết.
• Yêu cầu tài liệu xác minh danh tính, nguồn gốc tài chính hoặc bất kỳ thông tin liên quan nào khác.
• Từ chối cung cấp dịch vụ cho bất kỳ cá nhân nào theo quyết định nội bộ của mình, miễn là không vi phạm quy định chống phân biệt đối xử.

8.2 Cam kết của 77mochi:

• Vận hành tất cả các trò chơi trên nền tảng sử dụng bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) đã được kiểm định bởi tổ chức độc lập, đảm bảo tính công bằng.
• Xử lý mọi giao dịch tài chính hợp lệ đúng thời hạn quy định.
• Bảo mật thông tin cá nhân và tài chính của người dùng theo chính sách bảo mật đã công bố.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng 24/7 bằng tiếng Việt.

Người dùng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản của mình, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai yếu tố (2FA nếu được bật). 77mochi khuyến nghị mạnh mẽ người dùng:

• Sử dụng mật khẩu mạnh — tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên 77mochi (chúng tôi không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng.
• Thông báo ngay cho 77mochi nếu phát hiện bất kỳ hoạt động đáng ngờ nào trong tài khoản.

77mochi không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc người dùng để lộ thông tin đăng nhập do sơ suất của chính người dùng. Tuy nhiên, 77mochi sẽ hỗ trợ tối đa trong quá trình điều tra và phục hồi tài khoản trong trường hợp bị truy cập trái phép.

77mochi cam kết thúc đẩy môi trường giải trí lành mạnh và có trách nhiệm. Cờ bạc nên là hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập hay cách giải quyết các vấn đề tài chính.

77mochi cung cấp các công cụ tự quản lý sau đây cho tất cả người dùng:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt giới hạn số tiền nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua cuộc: Đặt ngưỡng thua tối đa sau đó hệ thống tự động ngừng cho phép đặt cược trong kỳ.
• Giới hạn thời gian: Đặt giới hạn thời gian chơi hàng ngày và nhận cảnh báo khi đạt ngưỡng.
• Tự loại trừ tạm thời: Yêu cầu tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn và yêu cầu không được phép đăng ký mới.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 77mochi không chịu trách nhiệm đối với:

• Bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng Dịch vụ.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống theo lịch, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, tấn công mạng hoặc các sự kiện bất khả kháng.
• Hành vi của bên thứ ba bao gồm nhà cung cấp trò chơi, cổng thanh toán hoặc nhà mạng viễn thông.
• Quyết định đặt cược của người dùng và hậu quả tài chính từ các quyết định đó.

Trách nhiệm pháp lý tối đa của 77mochi đối với bất kỳ khiếu nại nào trong bất kỳ trường hợp nào không vượt quá tổng số tiền người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước ngày phát sinh khiếu nại.

12.1 Chấm dứt theo yêu cầu người dùng: Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua live chat. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần rút toàn bộ số dư hợp lệ còn lại. Số dư tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược sẽ bị hủy khi đóng tài khoản.

12.2 Chấm dứt bởi 77mochi: 77mochi có quyền đình chỉ hoặc đóng tài khoản trong các trường hợp:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin giả mạo khi đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động phi pháp khác.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Quyết định kinh doanh nội bộ với thông báo trước 30 ngày (trừ trường hợp vi phạm).

Trong trường hợp đóng tài khoản do vi phạm điều khoản, 77mochi có quyền giữ lại số dư tài khoản như một phần bồi thường cho tổn thất phát sinh từ hành vi vi phạm của người dùng.

Các Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo quy định của pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp liên quan đến việc sử dụng Dịch vụ 77mochi, các bên đồng ý thực hiện theo trình tự sau:

• Bước 1 — Giải quyết thân thiện: Người dùng liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ 77mochi qua live chat hoặc email [email protected] để trình bày vấn đề. 77mochi cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.
• Bước 2 — Khiếu nại chính thức: Nếu không giải quyết được ở Bước 1, người dùng có thể gửi khiếu nại chính thức bằng văn bản đến địa chỉ email hỗ trợ của 77mochi. 77mochi sẽ xem xét và có phản hồi bằng văn bản trong vòng 14 ngày làm việc.
• Bước 3 — Trọng tài: Các tranh chấp không giải quyết được theo hai bước trên sẽ được đưa ra giải quyết bằng trọng tài độc lập theo quy trình trọng tài quốc tế được thỏa thuận giữa hai bên.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về các Điều khoản và Điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản và dịch vụ, vui lòng liên hệ 77mochi qua các kênh sau:

• Live Chat: Trực tiếp trên website 77mochi — phản hồi trong vòng vài phút, hoạt động 24/7.
• Email hỗ trợ: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Hoàn toàn bằng tiếng Việt — Thứ Hai đến Chủ Nhật, 24/7.

Lưu ý: Địa chỉ email hỗ trợ chỉ dùng để liên lạc — không phải địa chỉ có thể nhấp chuột. Vui lòng sao chép và dán vào ứng dụng email của bạn khi cần liên hệ.