Tham khảo

Điều khoản và quy định sử dụng 77mochi

Trang pháp lý này trình bày rõ các điều khoản điều chỉnh việc sử dụng dịch vụ tại 77mochi — từ quyền tài khoản, xử lý dữ liệu đến phạm vi áp dụng theo pháp luật địa phương.

Điều khoản sử dụngChính sách quyền riêng tưBảo mật tài khoảnLiên hệ pháp lý
77mochi Điều khoản và quy định sử dụng 77mochi
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trữ có mã hóa SSL. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ — chúng tôi xử lý các yêu cầu này trong thời gian hợp lý và thông báo kết quả qua kênh bạn đã dùng để liên hệ.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và dữ liệu giao dịch đều được mã hóa SSL — bao gồm lịch sử nạp rút qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Lưu trữ có kiểm soát

Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu cần thiết cho vận hành tài khoản và tuân thủ yêu cầu pháp lý. Dữ liệu không dùng đến sẽ được xóa theo lịch định kỳ.

Quyền của bạn

Bạn có thể yêu cầu xem lại thông tin đã lưu, sửa dữ liệu không chính xác hoặc đề nghị xóa tài khoản — gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể tắt cookie nhưng một số tính năng tài khoản sẽ bị ảnh hưởng.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Kênh liên hệ khi cần giải đáp pháp lý

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, quyền xóa dữ liệu hoặc tình trạng tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi qua các kênh dưới đây. Với những vấn đề liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hãy chuẩn bị sẵn mã giao dịch để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Nhắn tin trực tiếp với bộ phận hỗ trợ ngay trong trang — phản hồi bằng tiếng Việt, không cần chờ lâu.

Email pháp lý

Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, quyền dữ liệu hoặc khiếu nại tài khoản qua email và nhận phản hồi bằng văn bản.

Hỗ trợ tài khoản

Cho các vấn đề xác minh tài khoản, liên kết ví MoMo hoặc ZaloPay, liên hệ trực tiếp qua mục hỗ trợ tài khoản.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền tài khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường gửi về điều khoản pháp lý, quyền dữ liệu và cách liên hệ khi cần xử lý vấn đề tài khoản tại 77mochi.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương của bạn. Dịch vụ chỉ áp dụng tại những khu vực mà luật pháp cho phép — bạn tự chịu trách nhiệm kiểm tra quy định tại nơi cư trú trước khi đăng ký.

Khi có cập nhật điều khoản, chúng tôi đăng phiên bản mới tại trang pháp lý này. Với các thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản của bạn.

Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xác minh danh tính rồi cung cấp thông tin đã lưu về tài khoản của bạn trong thời gian hợp lý.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua live chat hoặc email, yêu cầu xóa tài khoản. Chúng tôi xử lý yêu cầu này theo quy trình xác minh và thông báo kết quả cho bạn bằng văn bản.

Có — mọi giao dịch nạp rút qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều được ghi lại trong lịch sử tài khoản. Bạn dùng mã giao dịch từ ví để đối chiếu nếu cần khiếu nại.

Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chuyển khi có yêu cầu pháp lý hoặc để xử lý giao dịch thanh toán theo đúng quy trình.