Tham khảo

Điều khoản sử dụng 77mochi bạn cần biết

Khi tạo tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên 77mochi, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu tại trang này.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTuân theo pháp luật Việt NamCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt toàn thời gian
77mochi Điều khoản sử dụng 77mochi bạn cần biết
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, cần yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản, hoặc muốn khiếu nại về một giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi luôn sẵn sàng. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được xử lý nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Mở cửa sổ chat ngay trên trang — kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc xác minh giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Email hỗ trợ

Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, yêu cầu xóa tài khoản hoặc khiếu nại qua email. Chúng tôi phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

Telegram

Liên hệ qua kênh Telegram chính thức để trao đổi về điều khoản sử dụng, tình trạng tài khoản và hướng dẫn xác minh ví điện tử.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là trách nhiệm của chúng tôi — bạn cũng đóng vai trò quan trọng. Khi đăng ký, thông tin cá nhân được lưu trữ an toàn và chỉ dùng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch và cung cấp hỗ trợ tài khoản. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Nếu bạn muốn yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu, hãy liên hệ qua Live Chat hoặc email hỗ trợ.

Mã OTP xác minh

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu mã OTP. Điều này ngăn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ ngoài ý muốn.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trữ theo yêu cầu vận hành và pháp lý. Bạn có thể yêu cầu xem lại lịch sử bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

Yêu cầu thay đổi dữ liệu

Để chỉnh sửa thông tin cá nhân đã đăng ký — bao gồm tên, số điện thoại hoặc ví liên kết — gửi yêu cầu qua email kèm ảnh giấy tờ xác minh.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt thiết bị, nhưng điều đó có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm đăng nhập liên tục.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất liên quan đến điều khoản, tài khoản và quyền của bạn khi sử dụng dịch vụ 77mochi. Nếu không tìm thấy câu trả lời phù hợp, đội hỗ trợ tiếng Việt luôn sẵn sàng qua Live Chat.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ trong phạm vi khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Truy cập từ các vùng không được phép có thể bị hạn chế.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Thay đổi sẽ được đăng tải tại trang này. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi có cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Có. Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý yêu cầu và phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc kể từ khi nhận được đủ thông tin.

Có. Tất cả giao dịch tài chính đều nằm trong phạm vi điều khoản. Tên chủ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải khớp với tên đăng ký tài khoản để tránh yêu cầu xác minh bổ sung.

Tùy mức độ vi phạm, tài khoản có thể bị tạm khóa để điều tra hoặc đóng vĩnh viễn. Chúng tôi sẽ thông báo qua email trước khi thực hiện bất kỳ hành động nào ảnh hưởng đến tài khoản của bạn.

Gửi ý kiến qua kênh Live Chat hoặc email hỗ trợ. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ xem xét và phản hồi cụ thể theo từng trường hợp trong thời gian sớm nhất.